Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo solicitar una obra por encargo?

Puedes contactar a través del formulario en línea o por correo electrónico a anamoca.art@gmail.com

¿Cómo puedo comprar una obra de catálogo?

Puedes explorar el catálogo y solicitar información de la compra directamente a través del formulario que se encuentra con cada obra. Te enviaremos información de todos los detalles al email que facilites. Las compras se llevan a cabo por transferencia o Bizum.

¿Qué significa "por encargo"?

Las obras por encargo son creaciones personalizadas que se realizan según tus especificaciones.

¿Cuánto tiempo toma realizar una obra por encargo?

El tiempo varía según la complejidad de la obra y la lista de espera. Se facilitará una fecha de entrega aproximada en el momento del encargo.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, las tarifas de envío se calcularán al momento de la compra.

¿Ofrecen certificados de autenticidad?

Sí, todas las obras vienen con un certificado de autenticidad que garantiza su originalidad.

¿Puedo devolver una obra si no estoy satisfecho?

No, en el proceso de creación de la obra se enviarán fotos para que el cliente tenga la posibilidad formar parte y de orientar a la artista. Sin embargo, las especificaciones deben quedar claras previas al comienzo de creación, que siempre estará alineado con el estilo de Ana Moca, quien se reserva el derecho de rechazar ciertos cambios si considera que no reflejan su visión artística.

¿Están las obras bien protegidas en los envíos?

Las obras van empaquetadas y embaladas garantizando su protección. Además, las obras están aseguradas durante el proceso de envío.

¿Cuánto tardan en llegar las obras?

Dependerá de si la obra es un encargo o si está disponible. Esta información se dará durante el momento de compra y, una vez enviada, se enviará el número de envío para que el cliente pueda hacer un seguimiento en todo momento.

No nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocurrir durante el proceso de envío, y los envíos no se realizarán en días festivos o fines de semana.

Si tienes alguna otra duda, puedes resolverla enviando un email a anamoca.art@gmail.com

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